Syarat dan Ketentuan Konsultasi Online

Dengan menggunakan Jasa Konsultasi Online melalui Layanan dan/atau Aplikasi Konsultanku atau Konsultanku.co.id (“Kami” atau “Situs Web” atau “Aplikasi”), maka Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Jasa Konsultasi Online (“Syarat dan Ketentuan” atau “Perjanjian”).

 

Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Anda dan PT Konsultanku Nusantara Digital (“Kami” atau “KonsultanKu”) terkait dengan pemesanan, penggunaan jasa dan layanan Kami beserta dengan Mitra Profesional Kami (“Mitra”). Hubungan Anda dan Mitra Profesional Kami akan diatur dengan ketentuan-ketentuan dalam dokumen ini beserta lampiran-lampiran (“Perjanjian”) sebagai berikut:

 

  1. Definisi

  • ‘’Kami” yaitu Konsultanku atau PT Konsultanku Nusantara Digital bersama dengan seluruh karyawannya, termasuk komisaris dan direktur.

  • ‘’Mitra” yaitu penyedia jasa terdaftar di Konsultanku yang memberikan jasa kepada pengguna jasa.

  • “Anda” atau “Pengguna Jasa” yaitu pihak yang menggunakan jasa dari Mitra dan layanan Konsultanku.

  • “Layanan” atau “Layanan Konsultanku” yaitu layanan diantaranya berupa layanan reservasi konsultasi online melalui website dan platform Konsultanku yang digunakan oleh Pengguna jasa dan Mitra.

  • “Konsultasi Online” atau “Jasa Konsultasi Online” yaitu penyedia jasa memberikan jasa konsultasi melalui chat atau video call sesuai dengan pilihan pengguna jasa.

  • “Jasa Profesional” yaitu jasa yang diberikan oleh Mitra untuk pengguna jasa.

  • “Sesi” yaitu waktu pelaksanaan konsultasi online yang ditentukan dalam satuan menit.

 

 

  1. Pengguna Jasa

 

Anda adalah sesuai dengan nama pribadi atau perusahaan sebagaimana yang Anda isi pada formulir pemesanan adalah Pengguna Jasa (“Pengguna Jasa” atau “Anda”) dari jasa Kami. Anda menjamin bahwa nama dan alamat perusahaan (jika memesan untuk perusahaan), serta informasi lain yang Anda isi pada formulir pemesanan melalui Sistem atau Platform web atau aplikasi adalah benar dan lengkap. Jika Anda memesan Jasa untuk perusahaan atau jenis badan hukum lainnya, maka Anda adalah wakil yang sah dan berwenang untuk membuat perikatan dengan Kami atas nama perusahaan tersebut.

 

  1. Kami

 

Kami, PT Konsultanku Nusantara Digital adalah perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Kami bergerak di bidang teknologi, pemasaran dan pengelolaan proyek jasa konsultasi. Kami menyediakan sistem dan platform untuk jasa profesional akuntansi, pajak, audit, keuangan dan tenaga profesional (dengan nama www.konsultanku.co.id atau “Konsultanku”) untuk digunakan oleh Pengguna Jasa dan Mitra Profesional Kami. Kami berdomisili di Wisma Staco Lt.6, Jl. Casablanca Kav. 18, Jakarta Selatan, Kode Pos 12960.

 

Anda adalah pengguna dari layanan Konsultanku dan pengguna dari jasa yang dilaksanakan sepenuhnya oleh Mitra Profesional Kami.

 

Anda memahami bahwa Konsultanku bukanlah penyedia jasa profesional dan tidak memiliki keahlian di bidang profesional melainkan perusahaan yang menyediakan teknologi dan menghubungkan Anda dengan Mitra Profesional Kami sebagai Penyedia Jasa.

 

Mitra Kami telah memberikan kuasa dan menunjuk Kami untuk melakukan penagihan dan menerima pembayaran atas jasa yang diberikan oleh Mitra kepada Anda, Anda setuju untuk melakukan pembayaran atas biaya jasa Mitra melalui Konsultanku. Konsultanku akan meneruskan pembayaran kepada Mitra apabila Jasa telah terlaksana sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. Lingkup Jasa Konsultasi Online

 

Lingkup jasa konsultasi online adalah Mitra memberikan tanggapan atas suatu hal yang anda tanyakan atau diskusikan dengan Mitra dalam satu sesi Konsultasi langsung melalui chat atau panggilan video (video call atau video conference).

 

Anda setuju untuk memberikan informasi latar belakang dan kebutuhan terkait jasa konsultasi online secara lengkap sebelum sesi konsultasi online dilaksanakan.

 

Anda setuju dan memahami bahwa untuk jasa konsultasi online, Mitra tidak akan menyediakan laporan konsultasi melainkan memberikan kesempatan tanya jawab secara tertulis (chat) atau pertemuan tatap muka secara online dimana Anda dapat bertanya kepada Mitra melalui sistem atau platform yang ditentukan oleh Konsultanku.

 

Anda menyatakan setuju bahwa Konsultasi Online mempunyai keterbatasan waktu yang mungkin saja tidak cukup untuk menjawab pertanyaan atau hal yang Anda diskusikan. Apabila sesi yang anda pesan tidak cukup, Anda dapat memesan kembali sesi konsultasi online lainnya untuk melanjutkan sesi konsultasi dengan Mitra yang sama dengan jadwal yang tersedia.

 

Anda menyatakan setuju bahwa jasa Konsultasi Online telah dilaksanakan apabila sesi Konsultasi Online telah selesai sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh Konsultanku.

 

Anda setuju bahwa perubahan jadwal sesi Konsultasi Online tidak bisa dilakukan jika dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum jadwal sesi Konsultasi Online yang telah anda pesan.

 

Anda mendapatkan kesempatan satu kali perubahan jadwal sesuai dengan jadwal sesi Konsultasi Online yang tersedia yang ditentukan oleh Konsultanku. Pengajuan perubahan jadwal harap dilakukan dengan menghubungi Kami sesuai dengan prosedur perubahan jadwal yang telah ditentukan Kami.

 

Apabila terdapat perubahan jadwal dari Mitra maka Konsultanku akan memberitahukan jadwal pengganti kepada Anda dan Anda setuju atas perubahan jadwal.

 

Apabila Anda tidak hadir dalam sesi konsultasi maka Konsultanku akan mencoba menghubungi Anda paling banyak 3 (tiga) kali kesempatan dalam sesi waktu yang telah Anda pilih. Apabila di dalam sesi waktu konsultasi, Anda masih belum dapat dihubungi, maka Anda setuju bahwa Anda telah melepaskan hak atas Jasa Konsultasi Online dan Layanan Konsultanku. Dengan demikian Biaya Jasa yang telah dibayar dengan sendirinya menjadi hak dari Mitra dan Konsultanku.

 

  1. Sistem dan Platform

 

Jasa diberikan oleh Mitra Profesional Kami (“Mitra”) dengan menggunakan sistem dan/atau platform yang Kami sediakan dan/atau Kami tentukan.

 

Pengguna Jasa setuju untuk menggunakan sistem dan platform yang Kami sediakan atau Kami tentukan dalam proses pelaksanaan jasa oleh Mitra.

 

  1. Biaya atas Jasa Profesional

 

Biaya atas Jasa Konsultasi Online

 

Biaya atas jasa konsultasi online adalah sesuai dengan tarif konsultasi yang tercantum di pesanan konsultasi online yang Anda setujui.

 

  1. Pembayaran Biaya Jasa Konsultasi Online

 

Anda setuju membayar lunas seluruh biaya jasa konsultasi online pada saat pemesanan waktu sesi konsultasi online dengan mengikuti tata cara prosedur pembayaran yang ditentukan Konsultanku.

 

Anda setuju untuk memberikan bukti potong pajak penghasilan kepada Konsultanku jika anda memotong pembayaran atas biaya jasa konsultasi online. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan anda diwajibkan untuk menyetorkan penuh pajak penghasilan yang telah dipotong secara tepat waktu. Anda wajib mengirimkan bukti potong kepada Konsultanku paling lambat pada tanggal 25 bulan berikutnya setelah transaksi pembayaran yang anda lakukan.

 

Anda setuju untuk mengisi bukti potong dengan nomor pokok wajib pajak dari Mitra dan informasi lain yang perlu diisi dalam bukti potong sesuai peraturan perundang-undangan.

 

  1. Mitra

 

Mitra Kami adalah pihak independen yang terdaftar di platform Kami yang memberikan jasa konsultasi online kepada Anda dengan menggunakan platform dan sistem yang disediakan oleh Kami.

 

Mitra bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan jasa kepada Anda sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan termasuk Surat Perikatan Jasa.

 

  1. Pengembalian Biaya

 

Pengembalian Biaya Konsultasi Online

 

Kami akan mengembalikan biaya konsultasi online apabila Anda melakukan pembatalan atas pemesanan sesi Konsultasi Online dalam waktu paling lambat 24 jam sebelum sesi konsultasi Online dilaksanakan. Pembatalan sesi konsultasi online harus dilakukan sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Konsultanku.

 

  1. Pembatasan Tanggung Jawab

 

Anda setuju bahwa standar akuntansi keuangan merupakan standar yang ketentuannya berbasis prinsip, sehingga akan selalu terdapat kemungkinan beda pendapat terkait perlakuan akuntansi atas suatu hal.

 

Anda setuju bahwa ketentuan hukum perundang-undangan dapat memiliki interpretasi yang berbeda sehingga dapat memunculkan beda pendapat atas ketentuan suatu hal karena kurangnya pedoman pasti dari suatu peraturan perundang-undangan.

 

Anda setuju bahwa dalam pemeriksaan oleh pihak ketiga seperti auditor eksternal dan pemeriksaan pajak oleh otoritas pajak ada kemungkinan perlakuan akuntansi dan/atau pajak berbeda dari tanggapan yang diberikan oleh Mitra Profesional Kami dalam sesi Konsultasi Online, dalam beberapa kasus penerapan undang-undang dan peraturan perpajakan Indonesia dapat menyebabkan interpretasi yang berbeda dapat terjadi karena kurangnya pedoman yang pasti dari otoritas pajak.

 

Untuk itu, Kami dan Mitra tidak dapat menjamin bahwa tidak akan ada risiko atas tanggapan Mitra dalam Konsultasi Online. Dengan adanya risiko tersebut, Anda setuju untuk membebaskan Kami dan mitra profesional Kami dari segala tuntutan, klaim maupun permintaan lainnya atas perbedaan hasil yang diperoleh dari hasil konsultasi dengan interpretasi atau tindakan dari pihak lain terkait dengan hal yang diberikan tanggapan dalam Konsultasi Online.

 

Anda menyatakan bahwa Konsultanku, direksi, komisaris, karyawan, mitra, afiliasi, dan/atau perwakilannya tidak bertanggungjawab atas tuntutan, klaim, kerugian (baik secara langsung maupun tidak langsung termasuk tapi tidak terbatas pada kehilangan laba, penghasilan, produksi, nama baik, data atau kesempatan), kompensasi, biaya, pengeluaran, beban dan/atau kewajiban dalam bentuk apapun (termasuk biaya jasa hukum advokat) dan kepada pihak manapun, termasuk tapi tidak terbatas pada yang diakibatkan karena atau sehubungan dengan (i) Materi, (ii) Layanan, (iii) kelalaian Anda dalam memenuhi Syarat dan Ketentuan, (iv) pernyataan atau jaminan oleh Anda sebagaimana tertuang dalam Syarat dan Ketentuan dinilai atau ditemukan tidak benar, (v) kunjungan pada Sistem atau Platform atau penggunaan Sistem atau Platform oleh Anda, (vi) penggunaan Akun oleh pihak lain yang menggunakan kata sandi dan kata pengguna Anda dan/atau Konsultanku, (vii) kegagalan operasional Sistem atau Platform atau tidak dapat digunakannya Sistem atau Platform baik secara sebagian maupun keseluruhan, atau (viii) tindakan Anda yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

Dalam hal Pengguna Jasa memberikan kuasa pada Konsultanku, karyawan Konsultanku atau pihak lain yang ditunjuk oleh Konsultanku sebagai penerima kuasa untuk melakukan tindakan untuk dan atas nama Pengguna Jasa sehubungan dengan Layanan, dengan ini Pengguna Jasa menyatakan bahwa Pengguna Jasa membebaskan penerima kuasa termasuk penerima kuasa substitusinya tersebut dari segala tuntutan, klaim, kerugian (baik secara langsung maupun tidak langsung termasuk tapi tidak terbatas pada kehilangan laba, penghasilan, produksi, nama baik, data atau kesempatan), kompensasi, biaya, pengeluaran, beban dan/atau kewajiban dalam bentuk apapun (termasuk biaya jasa hukum advokat) atas segala hal yang diakibatkan oleh pemberian kuasa tersebut.

 

Pengguna Jasa menyatakan bahwa Konsultanku, direksi, komisaris, karyawan, mitra, afiliasi, perwakilannya, dan/atau pihak yang ditunjuk oleh Pengguna Jasa sebagai penerima kuasa sehubungan dengan Layanan tidak akan menjadi suatu pihak dalam satu atau lebih sengketa yang melibatkan Pengguna Jasa.

 

Ketentuan ini akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran Layanan dan/atau penutupan Akun.

 

  1. Kerahasiaan

 

Kami dan Mitra akan menjaga kerahasiaan data dan informasi keuangan Anda. Bagaimanapun juga, Anda sadar dan setuju bahwa Kami tidak dapat menjamin secara penuh bahwa data dan informasi yang Anda berikan dapat digunakan oleh pihak lain disebabkan Anda menggunakan alat dan saluran komunikasi, aplikasi, dan sistem yang disediakan oleh pihak lain, termasuk ancaman, gangguan, perusakan dan pembobolan dari pihak lain.

 

Walaupun demikian, Kami berusaha semaksimal mungkin menerapkan sistem keamanan yang Kami anggap memadai untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data dan informasi Anda. Untuk kebutuhan Kami, Kami dapat mempublikasikan Anda sebagai pengguna layanan Kami dan menayangkan review, testimoni maupun profil mengenai Anda di sistem, website, atau media lain yang Kami kelola.

 

Jika Kami dan atau Mitra Kami diminta oleh regulator atau pemerintah untuk memberikan atau mengungkapkan data Anda, apabila diwajibkan secara hukum yang berlaku di Indonesia, Kami dapat memberikan data Anda kepada regulator atau institusi pemerintah yang meminta berdasarkan persetujuan dari Anda, kecuali apabila hukum dan perundang-undangan mengharuskan kami untuk memberikan data yang diminta.

 

  1. Penyelesaian Sengketa

 

Jika terdapat sengketa antara para pihak, maka para pihak sepakat untuk mengambil proses musyawarah secara mufakat, dalam waktu 60 hari kalender dan jika tidak memperoleh kesepakatan, kedua pihak setuju untuk melakukan proses arbitrase sesuai dengan standar dan ketentuan hukum yang berlaku.

 

  1. Hukum yang Berlaku

 

Hukum yang berlaku atas Syarat dan Ketentuan ini adalah Hukum Republik Indonesia.

 

  1. Ketentuan Lain-lain

 

Dengan Anda menggunakan dan melanjutkan penggunaan Sistem atau Platform dan Layanan, maka Anda telah menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.

 

Konsultanku berhak untuk mengubah sewaktu-waktu Syarat dan Ketentuan, Materi dan/atau Layanan, dengan pemberitahuan melalui pengumuman di Sistem atau Platform atau sarana lainnya yang dipandang wajar oleh Konsultanku. Anda disarankan untuk senantiasa memeriksa Sistem atau Platform secara berkala untuk memastikan adanya perubahan tersebut. Anda diberi hak sepenuhnya untuk keluar dari Sistem atau Platform Konsultanku dan/atau mengakhiri penggunaan layanan Konsultanku apabila Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi serta perubahan-perubahannya tersebut. Dengan dilanjutkannya penggunaan Sistem atau Platform atau penggunaan Layanan oleh Anda setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan dari Anda atas perubahan tersebut.

 

Apabila terdapat 1 (satu) atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, tidak dapat dilaksanakan dan/atau dinyatakan tidak berlaku oleh Pejabat Yang Berwenang, maka ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku.

 

Kegagalan, penundaan atau pengesampingan oleh Konsultanku untuk pelaksanaan atau penegakan setiap ketentuan Syarat dan Ketentuan, tidak dapat diartikan sebagai pengesampingan hak-hak Konsultanku atas ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan.

 

  1. Tanggal Efektif Berlakunya Syarat dan Ketentuan

 

Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif sejak tanggal Anda setujui.

 

Butuh bantuan?

Berbagai Jasa Profesional Pajak, Akuntansi, Audit, dan Keuangan dari Ahli yang Berpengalaman di Konsultanku.

Lihat Solusi